خدمات پشتیبانی پرنگ رایانه
نگاه ویژه پرنگ به مشتریان و ایجاد فرآیند صحیح چرخه محصولات،مارا برآن داشت که ارتباطی پایدار با مشتریان برقرار کنیم . پرنگ با تخصص و دانش روز خود در تلاش مداوم جهت تکمیل زیرساخت ها و امکانات نرم افزاری میباشد. شناخت کسب و کار در کشور و صنایع گوناگون، درک شرایط خاص مدیران در هر صنعت و نیز گسترش خدمات در سطح کشور از اهداف پرنگ است، که با ایجاد کارگروه های پشتیبان نسبت به انجام تعهدات خود اقدام می نماید.
ارائه خدمات پشتیبانی در یک نگاه
- تحویل آخرین نگارش سیستم ها
- ارائه راهکارهای کاربردی
- آموزش های تخصصی ضمن استفاده از سیستم ها
- طراحی گزارشات و فرم ها به پیشنهاد مشتریان
- ارائه مشاورههای تخصصی برای استفاده بهینه از سیستم ها
- پشتیبانی فنی و توسعه سیستم ها
- شناسایی و ریشه یابی مشکلات مشتریان
کانالهای ارتباطی
- ثبت درخواست ها ازطریق پورتال مشتریان
- پشتیبانی آنلاین
- پاسخگویی تلفنی
- پشتیبانی از راه دور
عملیات روزانه مشتریان
- سرعت در ارائه خدمات
- بهبود و توسعه کیفیت خدمات پشتیبانی
- انعطافپذیری با رویکرد کاهش هزینه خدمات
- ایجاد رضایت مندی
خدمات ویژه
- سفارشی سازی سیستمها برای مشتریان
- تنظیم دادههای مشتریان
- ارائه مشاورههای تخصصی فنی و مالی