خدمات پشتیبانی پرنگ رایانه

نگاه ویژه پرنگ به مشتریان و ایجاد فرآیند صحیح چرخه محصولات،‌مارا برآن داشت که ارتباطی پایدار با مشتریان برقرار کنیم . پرنگ با تخصص و دانش روز خود در تلاش مداوم جهت تکمیل زیر‌ساخت ها و امکانات نرم افزاری میباشد. شناخت کسب و کار در کشور و صنایع گوناگون، درک شرایط خاص مدیران در هر صنعت و نیز گسترش خدمات در سطح کشور از اهداف پرنگ است، که با ایجاد کارگروه های پشتیبان نسبت به انجام تعهدات خود اقدام می نماید.

ارائه خدمات پشتیبانی در یک نگاه

  • تحویل آخرین نگارش سیستم ها
  • ارائه راهکارهای کاربردی
  • آموزش های تخصصی ضمن استفاده از سیستم ها
  • طراحی گزارشات و فرم ها به پیشنهاد مشتریان
  • ارائه مشاوره‌های تخصصی برای استفاده بهینه از سیستم ها
  • پشتیبانی فنی و توسعه سیستم ها
  • شناسایی و ریشه یابی مشکلات مشتریان

کانال‌های ارتباطی

  • ثبت درخواست ها ازطریق پورتال مشتریان
  • پشتیبانی آنلاین
  • پاسخگویی تلفنی
  • پشتیبانی از راه دور

عملیات روزانه مشتریان

  • سرعت در ارائه خدمات
  • بهبود و توسعه کیفیت خدمات پشتیبانی
  • انعطاف‌پذیری با رویکرد کاهش هزینه خدمات
  • ایجاد رضایت مندی

خدمات ویژه

  • سفارشی سازی سیستم‌ها برای مشتریان
  • تنظیم داده‌های مشتریان
  • ارائه مشاوره‌های تخصصی فنی و مالی