🏠 بازگشت به صفحه اصلی

نگاه ویژه پرنگ به مشتریان و ایجاد فرآیند صحیح چرخه محصولات، ما را برآن داشت که ارتباطی پایدار با مشتریان برقرار کنیم. پرنگ با تخصص و دانش روز خود در تلاش مداوم جهت تکمیل زیرساخت‌ها و امکانات نرم‌افزاری می‌باشد. شناخت کسب و کار در کشور و صنایع گوناگون، درک شرایط خاص مدیران در هر صنعت و نیز گسترش خدمات در سطح کشور از اهداف پرنگ است، که با ایجاد کارگروه‌های پشتوانه نسبت به انجام تعهدات خود اقدام می‌نماید.

کارگروه‌های پشتیبان پرنگ با شناخت دقیق نیازهای هر صنعت، تعهدات خود را در قبال مشتریان با حداکثر سرعت و کیفیت انجام می‌دهند. هدف ما ایجاد رضایت‌مندی پایدار و کاهش هزینه‌های استمرار خدمات برای سازمان‌هاست.

سرویس‌های پشتیبانی

ارائه خدمات جامع به مشتریان در طول چرخه استفاده از سیستم‌ها

🛠️

ارائه خدمات پشتیبانی

  • تحویل آخرین نگارش سیستم‌ها
  • ارائه راهکارهای کاربردی
  • آموزش‌های تخصصی ضمن استفاده از سیستم‌ها
  • طراحی گزارشات و فرم‌ها به پیشنهاد مشتریان
  • ارائه مشاوره‌های تخصصی برای استفاده بهینه از سیستم‌ها
  • پشتیبانی فنی و توسعه سیستم‌ها
  • شناسایی و ریشه یابی مشکلات مشتریان
📞

کانال‌های ارتباطی

  • ثبت درخواست‌ها از طریق پورتال مشتریان
  • پشتیبانی آنلاین
  • پاسخگویی تلفنی
  • پشتیبانی از راه دور
⚡

عملیات روزانه مشتریان

  • سرعت در ارائه خدمات
  • بهبود و توسعه کیفیت خدمات پشتیبانی
  • انعطاف‌پذیری با رویکرد کاهش هزینه خدمات
  • ایجاد رضایت‌مندی
⭐

خدمات ویژه

  • سفارشی‌سازی سیستم‌ها برای مشتریان
  • تنظیم داده‌های مشتریان
  • ارائه مشاوره‌های تخصصی فنی و مالی