خدمات پشتیبانی پرنگ رایانه

نگاه ویژه پرنگ به مشتریان و ایجاد فرآیند صحیح  چرخه محصولات،‌مارا برآن داشت که ارتباطی پایدار با مشتریان برقرار کنیم . پرنگ با تخصص و دانش روز خود در تلاش مداوم جهت تکمیل زیر‌ساخت ها و امکانات نرم افزاری میباشد. شناخت کسب و کار در کشور  و صنایع گوناگون، درک شرایط خاص مدیران در هر صنعت و نیز گسترش خدمات در سطح کشور از اهداف پرنگ  است، که با ایجاد کارگروه های پشتیبان نسبت به انجام تعهدات خود اقدام می نماید.

  • ارائه خدمات پشتیبانی در یک نگاه

    • تحویل آخرین نگارش سیستم ها
    • ارائه راهکارهای کاربردی
    • آموزش های تخصصی ضمن استفاده از سیستم ها
    • طراحی گزارشات و فرم ها به پیشنهاد مشتریان
    • ارائه مشاوره‌های تخصصی برای استفاده بهینه از سیستم ها
    • پشتیبانی فنی و توسعه سیستم ها
    • شناسایی و ریشه یابی مشکلات مشتریان

    خدمات ویژه

    • سفارشی سازی سیستم‌ها برای مشتریان
    • تنظیم داده‌های مشتریان
    • ارائه مشاوره‌های تخصصی فنی و مالی

  • عملیات روزانه مشتریان

    • سرعت در ارائه خدمات
    • بهبود و توسعه کیفیت خدمات پشتیبانی
    • انعطاف‌پذیری با رویکرد کاهش هزینه خدمات
    • ایجاد رضایت مندی

      

    کانال‌های ارتباطی

    • ثبت درخواست ها ازطریق پورتال مشتریان
    • پشتیبانی آنلاین
    • پاسخگویی تلفنی
    • پشتیبانی از راه دور